Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem elektronarzedziasale.com, a także zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, postępowania reklamacyjnego oraz ochrony danych osobowych Użytkowników. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z Serwisu.

Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie oferty oraz składanie zamówień, jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i akceptacją jego postanowień. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Serwis – sklep internetowy prowadzony pod adresem elektronarzedziasale.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje do sprzedaży Produkty.

Sprzedawca – podmiot prowadzący Serwis i dokonujący sprzedaży Produktów za jego pośrednictwem.

Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Serwisie, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Serwisie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – towary oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu, w szczególności elektronarzędzia, narzędzia ręczne, akcesoria i osprzęt do narzędzi, urządzenia warsztatowe oraz artykuły przeznaczone do prac budowlanych, remontowych, serwisowych i hobbystycznych.

§ 3. Zakres i charakter usług świadczonych drogą elektroniczną

Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na umożliwieniu Klientom:

• przeglądania katalogu Produktów wraz z ich opisami i parametrami technicznymi;
• składania zamówień na Produkty za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Serwisie;
• zawierania umów sprzedaży na odległość;
• komunikacji ze Sprzedawcą w zakresie realizacji zamówienia, reklamacji oraz zwrotów.

Usługi świadczone są w sposób ciągły, z zastrzeżeniem możliwości czasowego przerwania ich świadczenia w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach zamieszczane w Serwisie były rzetelne, kompletne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzeń końcowych Klienta, w tym odwzorowania kolorów czy proporcji.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript. Złożenie zamówienia wymaga ponadto aktywnego konta poczty elektronicznej.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

Zamówienia w Serwisie można składać za pośrednictwem formularza zamówienia udostępnionego na stronach Serwisu. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

1. wybrać Produkt lub Produkty, które zamierza nabyć;
2. dodać wybrane Produkty do koszyka;
3. wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności spośród opcji udostępnionych w Serwisie;
4. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia;
5. potwierdzić treść zamówienia i zaakceptować Regulamin.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie skierowane jest na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są niekompletne, budzą wątpliwości co do ich prawdziwości lub gdy realizacja zamówienia mogłaby naruszać obowiązujące przepisy prawa. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przyczynach odmowy.

§ 5. Dostawa Produktów

Produkty oferowane w Serwisie dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem wybranych przez Klienta sposobów dostawy dostępnych w Serwisie. Sposoby dostawy mogą obejmować przesyłki kurierskie, przesyłki do automatów paczkowych oraz przesyłki do punktów odbioru.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dostawa Produktów następowała w sposób bezpieczny i terminowy. Termin realizacji dostawy może się różnić w zależności od wybranego Produktu, sposobu dostawy oraz aktualnych warunków logistycznych. Klient informowany jest o przewidywanym terminie realizacji zamówienia na etapie jego składania.

Ryzyko przypadkowego utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub osobie przez niego upoważnionej. W przypadku Przedsiębiorców ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

Zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty określone w obowiązujących przepisach prawa. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w tym za pośrednictwem środków komunikacji udostępnionych w Serwisie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie ustawowym, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 7. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi Produktu wolnego od wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w określonych przepisami przypadkach – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem środków komunikacji udostępnionych w Serwisie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie określonym przepisami prawa i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem kanału komunikacji wskazanego przez Klienta. Brak ustosunkowania się do reklamacji w ustawowym terminie oznacza jej uznanie.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa przez okres określony w Ustawie o prawach konsumenta, liczony od dnia wydania Produktu Konsumentowi. Reklamacje dotyczące Produktów nabytych przez Przedsiębiorców rozpatrywane są na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz w oparciu o indywidualne ustalenia stron.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą reklamacji, świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy.

Klientom przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.

§ 9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany warunków technicznych funkcjonowania Serwisu. O zmianach Regulaminu Klienci informowani są w sposób dostępny w Serwisie. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.